Alle vacatures Print Solliciteer
Nederlands

Vacature: Product Developer & Coach Base Passenger

Plaatsingsdatum 08-01-2018 Functiecategorie Commercieel - Business Developm...
Standplaats Schiphol-Oost Niveau -
Opleidingsniveau HBO Dienstverband -
Uren 40 Salaris Functiegroep 10; €3.018 - €5.00...

Binnen Transavia is begin 2017 een nieuwe commerciële organisatiestructuur geïmplementeerd. Deze structuur kenmerkt zich door het werken in multidisciplinaire, zelforganiserende teams rondom de verschillende fases van onze ‘klantreis’ (de customer journey): van het zoeken en boeken van je reis tot en met de daadwerkelijke vlucht en thuiskomst. Ieder team kent een combinatie van rollen die nodig zijn om autonoom impact te maken op het eindresultaat. Iedere collega vervult in de teams 1 of meerdere rollen.

De Commerciële organisatie is georganiseerd vanuit 4 Bases. Base Passenger is verantwoordelijk voor de klantreis na boeking totdat de reis (mentaal) over is. In Base Passenger zijn we op zoek naar een collega die de rol van coach gaat vervullen in combinatie met de rol van Product Developer in een 50/50 combinatie.

De coach rol

Als coach faciliteer je het team gericht op het realiseren van de doelstellingen van het team en op de ontwikkeling van het team en de collega’s. Je zorgt voor een duidelijke focus op de te behalen doelen en bewaakt de waarden binnen het team.

Je leiderschapsstijl is faciliterend waarbij je het team continue ontwikkelt en naar een hoger niveau brengt, zowel (vak)inhoudelijk als op persoonlijk groei.

Je past de Agile Scrum methode toe om de teams zo efficiënt en doelgericht mogelijk te laten werken aan de doelen en je zorgt voor een sfeer van continue leren en experimenteren.

Je meet succes af aan de happiness van de medewerkers, het team en natuurlijk de passagiers.

De Product developer rol

Als Product Developer vertaal je businessstrategie naar nieuwe proposities en concepten en ontwikkel je die in de rol van Product Owner. In deze vacature ligt de nadruk op de ontwikkeling van klantenservice, waarbij self service en automation / bots, relevantie en persoonlijke pro-actieve communicatie belangrijk is.

Je bent verantwoordelijk voor een geprioriteerde en duidelijke backlog en roadmap die voldoet aan de KPI’s en die een goede balans oplevert tussen bedrijfs- en klantvereisten. Je definieert de productstrategie voor de korte en lange termijn (d.m.v. conceptvalidatie, benchmarking, experimenteren en lean canvas).

Daarnaast prioriteer je epics, features en user stories en zorg je voor de implementatie en definitieve levering van producten en proposities. Je zorgt verder voor optimalisatie en onderhoud van deze producten en proposities. Je bewaart het overzicht en controleert de resultaten en KPI's.

Jouw profiel

  • Je hebt een bachelor of master degree
  • management ervaring in een commerciële werkomgeving
  • relevante ervaring met toepassen van agile scrum en kennis van de theorie
  • Ervaring met werken met zelforganiserende teams
  • Je bent mensgericht en flexibel
  • Daadkrachtig
  • Je bent een faciliterend leider met een duidelijke visie
  • Stakeholder management
  • Je bent commercieel, zeer analytisch en toont leiderschap
  • Je hebt kennis en ervaring met CRM en customer services
  • Je bent Tech savvy
  • Je beheerst de Engelse taal uitstekend
  • Je bent resultaat- en klantgericht

Ons aanbod

Een fulltime baan met veel uitdaging. Je komt terecht binnen een team waar een innovatieve, ambitieuze, betrokken en flexibele werksfeer heerst. Er is een hoge mate van zelfstandigheid in de werkzaamheden. Verder bieden wij bij Transavia een gevarieerde baan binnen een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s.

Wij bieden onze medewerkers een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, dat voor deze functie o.a. bestaat uit een marktconform salaris, een eindejaars- en winstuitkering, 26 verlofdagen op fulltime jaarbasis. De rol van Product Developer/Coach valt in functiegroep 10; €3018 - €5.006.


De procedure

Ben je nieuwsgierig geworden en sluit je CV sluit aan op ons profiel? Solliciteer dan direct door op solliciteren te klikken en je cv en motivatiebrief toe te voegen.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Wieke Vrielink, Base Lead Passenger Experience. Ze is te bereiken op 020-604 7885 of via wieke.vrielink@transavia.com.

 

Meer informatie
Deze vacature betreft een fulltime functie.

Functiecategorie(ën) Commercieel - Business Development
Branch(es) Luchtvaart / Ruimtevaart
Provincie(s) Noord-Holland
Trefwoorden coach, product, developer, base, passenger

Contactgegevens

Contactpersoon Anne Ruth Wichers

Vestigingsplaats

Solliciteer